ASISTENTES IA EMPRESAS
Convierte tu web en un asistente inteligente para tu empresa
Tu web puede hacer mucho más que mostrar información.
Creamos asistentes de inteligencia artificial preparados con el conocimiento de tu empresa para atender consultas, orientar a tus clientes y acompañarlos durante su interacción con tu negocio.
Un asistente que conoce tu empresa, trabaja con información controlada y está disponible cuando tus clientes lo necesitan.
De una conversación con tu agente de IA a una oportunidad
Un asistente IA puede convertirse en el primer punto de contacto entre una persona y tu empresa.
El visitante pregunta con sus propias palabras y el asistente utiliza la información que hemos preparado sobre tu negocio para ofrecer una respuesta útil y contextualizada.
Pero el objetivo no tiene por qué terminar en responder una pregunta.
Cuando el proyecto lo requiere, podemos diseñar el proceso para identificar necesidades, orientar hacia el servicio adecuado y preparar la información necesaria para continuar la relación comercial.
La inteligencia artificial deja de ser una herramienta aislada y pasa a formar parte de tu proceso digital.
Qué puede hacer un asistente IA para tu empresa
Se trata de diseñar un agente IA para la web de tu empresa; qué debe saber, cómo debe responder y qué debe suceder después de cada conversación.
Atender consultas frecuentes
Puede responder preguntas relacionadas con servicios, funcionamiento, procesos y otra información previamente definida.
Utilizar el conocimiento de tu empresa
Trabajamos con fuentes de información preparadas específicamente para que el asistente conozca aquello que necesita para responder.
Orientar al usuario
Puede ayudar al visitante a identificar información o servicios relacionados con lo que está buscando.
Mantener conversaciones naturales
El usuario no necesita navegar por menús rígidos. Puede explicar lo que necesita utilizando lenguaje natural.
Detectar necesidades
La conversación puede diseñarse para comprender mejor qué está buscando el visitante.
Cualificar oportunidades
Cuando tenga sentido para el negocio, podemos establecer qué información interesa conocer antes de trasladar una oportunidad al equipo comercial.
Recoger información de contacto
Nombre, email, teléfono u otros datos pueden solicitarse cuando sean necesarios y el proceso esté preparado para ello.
Conectar con procesos comerciales
Dependiendo de la implantación, el asistente puede formar parte de un ecosistema conectado con CRM y otras herramientas de gestión.
Un agente IA que conoce tu negocio
Atención disponible
Permite ofrecer una primera respuesta incluso cuando tu equipo no está atendiendo directamente.
Respuestas coherentes
Definimos las fuentes de conocimiento y las reglas con las que debe trabajar el asistente.
Menos consultas repetitivas
Parte de las preguntas habituales pueden resolverse sin intervención manual.
Mejor experiencia para el usuario
El visitante puede preguntar directamente aquello que necesita saber.
Más oportunidades identificadas
Una conversación puede permitir descubrir una necesidad que una navegación convencional podría no detectar.
Información organizada
Las conversaciones pueden convertirse en información útil para continuar posteriormente el proceso comercial.
Un asistente adaptado al proceso real de tu empresa
ASISTENTE INFORMATIVO
Responde preguntas
Consulta conocimiento empresarial
Explica servicios
Orienta al visitante
Resuelve dudas frecuentes
Deriva hacia el siguiente paso
ASISTENTE CONECTADO AL NEGOCIO
Detecta necesidades
Cualifica oportunidades
Solicita información cuando procede
Estructura los datos obtenidos
Puede integrarse con CRM
Forma parte del proceso comercial
Nuestro proceso de implantación
Analizar → Definir → Configurar → Diseñar → Conectar → Funcionar
Analizamos tu negocio
Entendemos qué haces, qué consultas recibes y qué debería resolver realmente el asistente IA.
Definimos sus funciones
Determinamos qué puede responder, qué información necesita y cuáles serán sus límites.
Preparamos el conocimiento
Organizamos las fuentes y contenidos necesarios para que trabaje con información adecuada sobre tu empresa.
Diseñamos las conversaciones
Definimos cómo debe atender, orientar y detectar necesidades sin convertir la experiencia en un formulario disfrazado.
Conectamos los procesos
Cuando el proyecto lo requiere, planteamos la conexión con CRM, captación u otros procesos digitales.
Probamos y optimizamos
Realizamos pruebas reales, revisamos respuestas y ajustamos el comportamiento antes de su utilización definitiva.
Mucho más que un chatbot tradicional
Un chatbot tradicional sigue un camino. Un asistente IA puede comprender la conversación y utilizar el conocimiento que hemos preparado para responder de manera mucho más natural.
CHATBOT TRADICIONAL
Flujos predeterminados
Opciones cerradas
Respuestas programadas
Menús y botones
Poca comprensión del contexto
Experiencia limitada
ASISTENTE CON IA
Conversaciones naturales
Comprensión de preguntas
Conocimiento empresarial
Respuestas contextualizadas
Detección de necesidades
Posibilidad de conectarse a procesos
Tu asistente con IA necesita conocer tu empresa
Un asistente IA profesional no debería responder basándose únicamente en conocimiento genérico.
Preparamos y estructuramos información relacionada con tu negocio para que pueda trabajar con contenidos específicos: servicios, procesos, preguntas frecuentes, funcionamiento, documentación y otras fuentes autorizadas.
También establecemos qué debe hacer cuando no dispone de información suficiente.
Tan importante como enseñarle qué responder es enseñarle cuándo no debe responder.
✓ Trabajar únicamente con determinadas fuentes
✓ Reconocer cuándo no dispone de una respuesta
✓ Evitar inventar información
✓ No revelar información interna o sensible
✓ Solicitar datos únicamente cuando sea necesario
✓ Derivar determinadas situaciones a una persona
✓ Diferenciar información general de acciones que requieren intervención humana
Sectores y casos de uso de un asistente con IA
Empresas de servicios
Atención inicial, servicios, cualificación y captación.
Clínicas y centros profesionales
Información administrativa, servicios, funcionamiento y orientación inicial, respetando los límites profesionales correspondientes.
Despachos y consultorías
Primera atención, áreas de servicio y detección de necesidades.
Inmobiliarias
Información inicial, intereses del usuario y cualificación de oportunidades.
Academias y centros de formación
Programas, modalidades, funcionamiento e información para futuros alumnos.
Negocios con procesos de reserva
Información previa y conexión con el proceso correspondiente cuando exista integración.
Preguntas frecuentes sobre asistentes IA para empresas
¿Qué es un asistente IA para empresas?
Es un sistema basado en inteligencia artificial diseñado para conversar con usuarios y trabajar con información y reglas relacionadas con una empresa y sus procesos.
¿Es lo mismo que un chatbot?
No necesariamente. Un chatbot tradicional suele utilizar respuestas y recorridos previamente definidos. Un asistente basado en IA puede mantener conversaciones más naturales y utilizar conocimiento específico para responder de forma contextualizada.
¿Puede aprender información de mi empresa?
Podemos preparar fuentes de conocimiento específicas con información autorizada de tu empresa para que el asistente pueda utilizarlas al responder.
¿Puede responder cualquier pregunta?
No debería. Definimos el ámbito de actuación del asistente y cómo debe comportarse cuando una pregunta está fuera de su conocimiento o requiere intervención humana.
¿Puede captar clientes?
Puede diseñarse para detectar necesidades y solicitar determinados datos cuando exista interés y sea apropiado dentro del proceso establecido.
¿Puede conectarse con un CRM?
Dependiendo de la solución y las integraciones implantadas, la conversación puede formar parte de un proceso conectado con CRM y gestión comercial.
¿Puede reservar citas?
Sí. Un asistente IA puede integrarse con sistemas de reservas y formar parte de un proceso que conecte la conversación con la agenda, siempre que esta funcionalidad forme parte de la solución implantada.
¿Puede sustituir a una persona?
No planteamos los asistentes IA como sustitutos universales de profesionales. Su función es automatizar determinadas tareas, ofrecer primera atención y facilitar procesos cuando resulta adecuado.
¿Puede utilizarse en cualquier sector?
Puede adaptarse a numerosos sectores, pero las funciones y límites deben definirse según la actividad, el tipo de información tratada y los riesgos del negocio.
¿Cuánto cuesta crear un asistente IA?
Depende del conocimiento necesario, funciones, integraciones y complejidad del proceso. Analizamos cada proyecto antes de definir la solución y presupuesto.
¿Quieres crear el asistente IA de tu empresa?
Cuéntanos brevemente qué hace tu empresa, qué consultas recibes habitualmente y qué te gustaría que pudiera hacer tu asistente.
Analizaremos el proyecto y valoraremos contigo qué nivel de inteligencia artificial y automatización tiene sentido implementar.