Las presentes Condiciones de Contratación regulan la contratación online de los servicios de pago ofrecidos a través del sitio web agenciamarketingdigital.tech, bajo el nombre comercial Agencia Marketing Digital Tech.

La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al cliente o consumidor.

1. Identificación del prestador

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:

Nombre comercial: Agencia Marketing Digital Tech
Titular: Antoni Chueco
NIF: 39346959P
Domicilio profesional: Barcelona
Correo electrónico: hola @ agenciamarketingdigital.tech
Sitio web: agenciamarketingdigital.tech

Los datos identificativos completos del titular pueden consultarse también en el Aviso Legal de este sitio web.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de servicios profesionales ofrecidos online por Agencia Marketing Digital Tech.

Actualmente se aplican, entre otros, al servicio denominado Diagnóstico Web Profesional.

En el futuro podrán incorporarse otros servicios, consultorías, formaciones o productos profesionales. En ese caso podrán establecerse condiciones particulares adicionales para cada uno de ellos.

Las condiciones vigentes serán las que se encuentren publicadas en el momento de realizar la contratación.

Agencia Marketing Digital Tech dispone asimismo de una plataforma de servicios online, accesible a través de https://crm.agenciamarketingdigital.tech, mediante la cual los usuarios pueden reservar, contratar y abonar determinados servicios profesionales ofrecidos por la agencia. Las contrataciones realizadas a través de dicha plataforma quedan sujetas a las presentes Condiciones de contratación y a las condiciones particulares aplicables a cada servicio.

3. Personas que pueden contratar

Podrán contratar los servicios las personas mayores de edad y con capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

Los servicios pueden estar dirigidos tanto a:

• Consumidores y usuarios.
• Profesionales autónomos.
• Empresas.
• Organizaciones y otras entidades.

Cuando el cliente contrate el servicio en el marco de su actividad empresarial o profesional, las disposiciones específicamente previstas por la normativa para consumidores y usuarios podrán no resultar aplicables.

4. Características del servicio contratado

Las características concretas de cada servicio se describen en la correspondiente página de contratación.

Antes de efectuar el pago, el cliente podrá consultar la información esencial relativa al servicio, incluyendo su contenido, formato, duración, modalidad de prestación, disponibilidad y precio aplicable.

La contratación de un servicio no implica la contratación de otros servicios de Agencia Marketing Digital Tech salvo que se indique expresamente.

5. Condiciones particulares del Diagnóstico Web Profesional

El Diagnóstico Web Profesional es un servicio de consultoría online individual destinado a analizar la presencia digital del cliente, resolver dudas y ayudar a identificar problemas, oportunidades y prioridades.

Actualmente incluye:

• Revisión previa de la web y de la información facilitada por el cliente.
• Sesión individual online de aproximadamente 60 minutos.
• Análisis de los aspectos considerados prioritarios para el proyecto.
• Posibilidad de abordar cuestiones relacionadas con diseño web, experiencia de usuario, SEO, posicionamiento local, visibilidad en inteligencia artificial, conversión, captación y estrategia digital.
• Breve resumen posterior con los principales puntos tratados y prioridades identificadas.

La consultoría se adapta a las necesidades concretas indicadas previamente por el cliente.

El objetivo no es revisar superficialmente todas las áreas posibles, sino concentrar el análisis en aquellas que puedan aportar mayor valor al proyecto.

6. Profesional encargado de la consultoría

El Diagnóstico Web Profesional es realizado personalmente por Antoni Chueco, CEO de Agencia Marketing Digital Tech, diseñador web y consultor SEO.

La preparación previa y la sesión se realizan directamente sobre la situación y necesidades indicadas por el cliente.

7. Alcance del servicio

El Diagnóstico Web Profesional es un servicio de análisis, consultoría y asesoramiento.

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, no incluye:

• Implementación de cambios en la web.
• Desarrollo o rediseño de páginas web.
• Auditoría SEO técnica exhaustiva.
• Estudio completo de palabras clave.
• Auditoría integral de enlaces.
• Gestión de campañas publicitarias.
• Redacción de informes técnicos extensos.
• Ejecución posterior de las recomendaciones.

Si durante la consultoría se detecta la necesidad de realizar trabajos adicionales, estos se podrán proponer separadamente.

El cliente será libre de ejecutar las recomendaciones por su cuenta, con su propio equipo, con otro profesional o solicitar posteriormente servicios adicionales a Agencia Marketing Digital Tech.

La contratación del Diagnóstico Web Profesional no implica ninguna obligación de contratar otros servicios posteriormente.

8. Proceso de contratación

El procedimiento habitual de contratación podrá incluir los siguientes pasos:

1. Selección del servicio.
2. Selección de una fecha y horario disponible.
3. Cumplimentación de los datos necesarios.
4. Aceptación de las presentes Condiciones de Contratación y de la información legal correspondiente.
5. Realización del pago.
6. Recepción de la confirmación de reserva.
7. Cumplimentación, cuando corresponda, del formulario previo necesario para preparar la sesión.

Antes de confirmar la contratación, el cliente tendrá la posibilidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.

La contratación se formalizará en español, salvo que se indique expresamente otra posibilidad.

9. Precio y forma de pago

El precio aplicable será el indicado en la página de contratación en el momento de realizar la reserva.

Agencia Marketing Digital Tech podrá modificar sus precios en cualquier momento, sin que estos cambios afecten a las reservas ya confirmadas.

Antes del pago se informará al cliente del importe total correspondiente a la contratación y de los impuestos que resulten aplicables.

El pago se realizará mediante los sistemas habilitados durante el proceso de contratación.

La reserva no se considerará confirmada hasta que el pago haya sido correctamente autorizado y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.

10. Reserva y disponibilidad

La sesión tendrá lugar en la fecha y hora seleccionadas y confirmadas durante el proceso de reserva.

Las horas indicadas en el sistema de reservas deberán interpretarse conforme a la zona horaria indicada durante el proceso de contratación.

El cliente deberá comprobar que la fecha, hora y zona horaria son correctas antes de confirmar la reserva.

La sesión se realizará mediante videollamada o mediante la plataforma online que se indique en la confirmación.

11. Información previa facilitada por el cliente

Para preparar correctamente la consultoría, el cliente deberá proporcionar la información solicitada antes de la sesión.

Esta información podrá incluir, entre otros datos:

• URL de la web.
• Actividad empresarial o profesional.
• Objetivos.
• Principales problemas o dudas.
• Áreas que desea revisar.
• Cualquier información adicional relevante para el diagnóstico.

El análisis se realizará sobre la información disponible.

La falta de información, la entrega de datos incompletos o su envío con un margen insuficiente antes de la sesión puede limitar el alcance de la revisión previa sin que ello implique necesariamente la ampliación o repetición del servicio.

12. Cambio de fecha solicitado por el cliente

El cliente podrá solicitar un cambio de fecha sin coste adicional siempre que lo comunique con una antelación mínima de 48 horas respecto a la hora prevista para la sesión.

La nueva fecha estará sujeta a disponibilidad.

Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación podrán no dar derecho a cambio gratuito.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos de desistimiento u otros derechos que legalmente correspondan al consumidor.

13. Cancelaciones realizadas por el cliente

Una vez transcurrido el período legal de desistimiento que resulte aplicable, las reservas confirmadas no serán reembolsables por decisión unilateral del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario o que legalmente proceda el reembolso.

Cuando la cancelación se comunique con una antelación mínima de 48 horas, podrá solicitarse el cambio de fecha previsto en el apartado anterior.

Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no darán derecho, con carácter general, a reembolso ni a una nueva sesión gratuita, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al cliente.

14. No asistencia a la sesión

Se recomienda conectarse puntualmente a la sesión.

Si el cliente se incorpora con retraso, la sesión finalizará a la hora originalmente prevista, salvo que exista disponibilidad para prolongarla.

Si transcurridos 15 minutos desde la hora acordada el cliente no se ha conectado ni ha comunicado ninguna incidencia, la sesión podrá considerarse como no presentada.

La no asistencia sin previo aviso no dará derecho, con carácter general, a devolución o repetición gratuita de la sesión, salvo que exista una causa legal que determine lo contrario.

15. Cancelación o imposibilidad por parte de Agencia Marketing Digital Tech

Si Agencia Marketing Digital Tech no pudiera realizar la sesión en la fecha acordada por una circunstancia imputable al prestador, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:

• Seleccionar una nueva fecha sin coste adicional.
• Solicitar la devolución íntegra del importe abonado por la sesión afectada.

El cliente podrá elegir entre ambas opciones.

16. Incidencias técnicas

El cliente deberá disponer de un dispositivo, conexión a Internet, cámara o micrófono cuando sean necesarios para participar correctamente en la videollamada.

Si se produce una incidencia técnica durante la sesión, ambas partes intentarán restablecer la comunicación.

Cuando el problema técnico sea imputable a Agencia Marketing Digital Tech o a la plataforma utilizada e impida prestar el servicio con normalidad, se podrá reprogramar la parte afectada de la sesión sin coste.

Cuando la incidencia sea imputable al equipo, conexión o configuración del cliente, se intentará continuar la sesión dentro del tiempo reservado. Si ello no fuera posible, la situación se valorará de forma razonable atendiendo a las circunstancias concretas.

17. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, podrá disponer del derecho de desistimiento previsto en la legislación aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer este derecho podrá comunicar su decisión de forma inequívoca a:

hola @ agenciamarketingdigital.tech

La comunicación deberá permitir identificar, al menos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico utilizado en la reserva.
• Servicio contratado.
• Fecha de contratación.
• Voluntad expresa de desistir del contrato.

18. Inicio del servicio durante el período de desistimiento

El Diagnóstico Web Profesional incluye una revisión personalizada previa a la videollamada, por lo que la prestación del servicio puede comenzar antes de la fecha de la sesión.

Cuando el cliente solicite que el servicio comience antes de que termine el plazo legal de desistimiento, se recabará su solicitud o consentimiento expreso durante el proceso de contratación.

Si el consumidor ejerce posteriormente su derecho de desistimiento después de haberse iniciado la prestación a petición suya, podrá corresponder el abono de la parte proporcional del servicio que ya haya sido efectivamente prestada, de conformidad con la normativa aplicable.

Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado y se cumplan los requisitos legales de consentimiento previo e información al consumidor, el derecho de desistimiento podrá dejar de resultar aplicable.

19. Modelo de comunicación de desistimiento

El consumidor podrá utilizar, si lo desea, el siguiente modelo:

A la atención de:
[NOMBRE DEL TITULAR / AGENCIA MARKETING DIGITAL TECH]
[EMAIL]

Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente al siguiente servicio:

Servicio: __________________________
Fecha de contratación: __________________________
Nombre del consumidor: __________________________
Correo electrónico: __________________________
Fecha: __________________________

El uso de este modelo no es obligatorio. Será suficiente cualquier comunicación inequívoca que permita identificar al cliente y su voluntad de desistir.

20. Naturaleza de las recomendaciones

Las opiniones, análisis y recomendaciones realizadas durante la consultoría se basan en:

• La información facilitada por el cliente.
• La situación observable del proyecto.
• Los datos disponibles en el momento de realizar la revisión.
• El criterio y experiencia profesional aplicados al caso concreto.

Las recomendaciones tienen carácter profesional y orientativo y no constituyen una garantía de resultados determinados.

21. Ausencia de garantía de resultados

Agencia Marketing Digital Tech no garantiza resultados concretos derivados de las recomendaciones realizadas durante la consultoría.

En particular, no pueden garantizarse:

• Posiciones determinadas en Google u otros buscadores.
• Aparición en respuestas concretas de sistemas de inteligencia artificial.
• Incrementos específicos de tráfico.
• Número de contactos o clientes.
• Ventas.
• Facturación.
• Retorno económico concreto.
• Resultados que dependan de terceros, algoritmos, plataformas, competencia o decisiones posteriores del cliente.

La consultoría tiene como finalidad proporcionar análisis, criterio profesional y prioridades que permitan al cliente tomar decisiones mejor informadas.

22. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y suficiente.
• Disponer de autorización para compartir cualquier información facilitada.
• Realizar copias de seguridad cuando vaya a efectuar cambios en su web.
• Valorar y decidir si implementa las recomendaciones.
• Comprobar la adecuación legal, fiscal o sectorial de cualquier actuación cuando sea necesario.

Las decisiones finales sobre el proyecto corresponden al cliente.

23. Accesos y credenciales

Cuando excepcionalmente sea necesario revisar información no pública, podrá solicitarse acceso temporal a determinadas herramientas o plataformas.

El cliente deberá evitar el envío de contraseñas permanentes por medios inseguros.

Siempre que sea posible deberán utilizarse accesos temporales, usuarios específicos o sistemas de autorización proporcionados por la propia plataforma.

Una vez finalizada la necesidad de acceso, se recomienda al cliente revocar o eliminar las autorizaciones temporales concedidas.

24. Grabación de las sesiones

Las sesiones no serán grabadas por defecto.

Cualquier grabación requerirá que ambas partes hayan sido informadas previamente y, cuando resulte necesario, hayan prestado su consentimiento.

El cliente no deberá grabar ni difundir la sesión sin conocimiento de Agencia Marketing Digital Tech.

25. Confidencialidad

Agencia Marketing Digital Tech tratará con carácter confidencial la información empresarial, profesional o técnica facilitada por el cliente que no sea pública.

Esta obligación no se aplicará a información:

• Que ya sea pública.
• Que haya sido obtenida legítimamente por otras vías.
• Cuya comunicación venga exigida por una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

26. Protección de datos personales

Los datos personales obtenidos durante el proceso de contratación, reserva y prestación del servicio serán tratados conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.

El cliente puede consultar la información completa sobre responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, conservación y ejercicio de derechos en:

Política de Privacidad

27. Facturación

La factura correspondiente se emitirá con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de contratación.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos fiscales necesarios.

Cuando el cliente necesite que la factura se emita a nombre de una empresa o profesional deberá proporcionar los datos fiscales correspondientes.

28. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con la reserva podrán realizarse a través del correo electrónico indicado por el cliente durante la contratación.

El cliente deberá facilitar una dirección válida y revisar que los mensajes enviados por Agencia Marketing Digital Tech no hayan sido filtrados como correo no deseado.

La confirmación electrónica de la contratación, las instrucciones de acceso a la sesión y otras comunicaciones relacionadas podrán considerarse parte de la documentación del servicio contratado.

29. Reclamaciones

Para cualquier incidencia, consulta o reclamación relacionada con la contratación, el cliente puede contactar mediante:

Correo electrónico: hola @ agenciamarketingdigital.tech

Agencia Marketing Digital Tech intentará resolver cualquier incidencia de forma directa y razonable antes de acudir a otras vías de resolución de conflictos.

30. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables en función del lugar de residencia del cliente.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los órganos que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

La prestación de servicios a clientes situados fuera de España no supondrá una renuncia a los derechos imperativos que puedan corresponderles conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción.

31. Modificación de las condiciones

Agencia Marketing Digital Tech podrá actualizar estas Condiciones de Contratación para adaptarlas a:

• Nuevos servicios.
• Modificaciones legales.
• Cambios en los procesos de contratación.
• Nuevas modalidades de pago o reserva.
• Cambios operativos del servicio.

La versión aplicable a cada contratación será la que estuviera vigente y disponible en el momento en que el cliente realizó la reserva.

32. Aceptación de las condiciones

La contratación de un servicio implica que el cliente declara haber podido consultar previamente estas Condiciones de Contratación y acepta quedar vinculado por ellas.

Estas condiciones deberán estar accesibles antes de finalizar el proceso de contratación.